Беседы за круглым столом дискуссии

Беседы за круглым столом дискуссии

Беседа м круглым столой ирсастаалнст собой разговор между равноправными членами коллектива.

Бсселу за круглым столом целесообразно проводить в следующих случаях:

при горизонтальном информировании, когда присутствуют нс только коллеги одного уроння управления данного участка, но и сотру дники других структурных подразделений;

при согласовании проблем между штабными и линейными под-разделениями компании;

при решении задач по координации работы нескольких подразделений без участия руководителей:

при работе комиссий, н которых принимают участие сотрудники различных производственных подразделений в целях подготовки и приняло* совместных решений:

при работе команды.

Обсуждение за круглым столом, как правило, организуется с целью разрешения определенной проблемы в процессе дискуссии. Позиции участников круглого стола можно зафиксировать с помощью анкет. Далее, путем обобщения мнений участники беседы анализируют тезисы и антитезисы. В результате вырабатывается единая позиция.

Участниками круглою стола могут бы і ь либо коллеги одної о уровня упраиления. либо сотрудники различных уровней и подразделении компании.

Участники круглого стола облазают равными правами, т.е. их голося имеют одинаковый вес вне зависимости от занимаемого служебного положения. Так появляется возможность использовать для решения проблем знания и способности различных специалистов.

Рассмотрим некоторые примеры ні практики организации бесед за круглым столом на производственном предприятии.

В компании участились рекламации из-за низкого качество одной детали, запущенной недлпмо н производство Отдел сбы 10. ОТК и производственный отдел обсудипи за круглым столом комплекс мер по устранению недостатков.

На промышленном предприятии возникли трудности производственного характера. За круглым столом три инженера, техник и два мастера выяснили причины трудностей и пути их устранения.

liuttsua tfMor с илтругЫи*ЙЧпъм. taGvma л кіхчонйс. Bccttki XJ к/уулшм с/мхущ

Для пред упрс?жл он ив несчастных слу^зоп необходимо проворит»., от- вечаот ли требованиям по технике бо.зопасиости работы, проводимый в цехе химических реактивов За круглым столом свои соображения по отому вопросу высказали отдельные руководители, инженеры, техники и мастера, знакомые с работой цеха.

Решения за круглым столом принимаются квалифицированным большинством. Это большинство определяется самими участниками беседы. R этом смысле круглый стол принципиально отличается от совещания с сотрудниками, на котором руководитель принимает решение самостоятельно.

Круглый стол — элемент нормального рабочего процесса. Он может проводиться без разрешения вышсстоишсто руководителя или руководства предприятия в целом. Каждый сотрудник может принять участие в беседе за круглым столом, нс спрашивая разрешения руководители. если это нс мешает нормальному’ производственному процессу и соответствует ОРМ.

При регулярном проведении круглых столов нл всех ступенях производственной иерархии компании отпадает необходимость в предварительном информировании вышестоящих органов.

Высшее руководство должно быть проинформировано о результатах круглого стола в случаях, когда:

рассматривались вопросы, знание которых необходимо для выполнения этим руководством собственных задач;

руководством компании должны быть приняты меры в соответствии с рекомендациями участников круглого стола:

внесены предложения, которые можно реализовать только при поддержке руководства компании.

Высшие руководители информируются, как правило, путем передачи протокола результатов круглого стола или устно. При этом дол-жны соблюдаться некоторые правила.

Наряду с обычными формальностями (место, время, ФИО участников) протокол должен содержать важнейшие аргументы и контрар- тументы, положенные в основу решения.

Фамилии авторов этих аргументов не фиксируются.

Протокол не может быть передан руководству до тех пор. пока все участники беседы не ознакомятся с ним и не утвердят.

Если отдельные участники беседы считают необходимым внести в протокол изменения, это должно быть сделано. Руководству и про- чим заинтересованным лицам протокол передается только после согласования.

Гели ин(|кірмаііия передается уст но, докладчик должен быть объек- | и вен и нейтрален, так как является доверенным липом коллег. Он сообщает о результатах круглого стола, приводит аргументы -за- и •против*. При устном информировании фамилии участников также не приводятся.

Подробности поведения коллег во время беседы не сообщаются, иначе может возникнуть искушение давать оценки и участникам, и самой беседе. Так может быть дискредитирована сущность круглого стола.

Целью круглого стола может бы і ь подготовка решения, которое принимается на вышестоящем уровне управления. В этом случае руководитель не включается влискуссню. пока коллеги подчиненногосму уровня нс обсудят проблему за крутлым столом.

На совеїдани** начальник отдела информирует сотрудников о новом проекте. Он выслушивает их точки зрения и в заключение заязляет: -Пожалуйста. обсудите в своем кругу отдельные проблемы, которые, по вашему мнению, могут возникнуть при осуществлении проекта. и выработайте соответствующие рекомендации, чтобы мы могли об этом еще раз побеседовать на совещании-.

Начальник отдела обращается к сотруднику: -Я обдумываю, как эффективнее осуществить новый проект. Пожалуйста, соберитесь с коллегами и обсудите, как. по вашему мнению, следует действовать дальше. На совещании с сотрудниками я хотел бы ориентироваться на ваше общее мнение».

Д рутой целью круглого стола может быть принятие решения, которое должно рсаниоваться на уровне его участников.

На основании информации сотрудника об определенных трудностях при координации производственного процесса качальник отдела заязляет: -Пожвлуйста.

Инициатив;! н проведении беседы за круглым столом часто исходит от руководителя. Однако такое предложение может быть иниции-ровано и его подчиненными.

У сотрудника возникла идея ингенсифиииров&тьпроизводственный процесс посредством улучшения организации управления, касающейся сфер деятельности не тот,ко ото. но и коллег Он задумал согласовать этот

A>UK«MwtNmK* crA^PVftwww>mm>. РаСнипи » лгимнгА*. kcivxfjja hpy*L ix.v пял taw 167

«опрос с коллегами за круглым столом В частности, выяснить, как они оіиосатся к гїго плану, какие у ник ость сомнения, ест ь ли у них собственные идеи по той же проблеме

Если сотрудник полуспел поддержку коллег, он может претворять U жи іньсііои идеи, нс получая на это разрешения руководителя (если, конечно, он действует в рамках своих полномочий). Однако он должен проинформировать руководителя о фактах или обстоятельствах, о которых тому необходимо знать.

Если же речь идет о рационализаторском предложении, для реализации которого сотрудник не обладает необходимыми полномочиями. он должен представить руководителю результаты предварительного обсуждения своего предложения с коллегами для принятия соответствующего решения.

Источник



Правила поведения за круглым столом

Знать тонкости этикета важно не только для дипломатов. Неловким жестом или словом можно смазать все впечатление, которое планировалось произвести на делового партнера. Как подготовиться к важной встрече и не допустить ни одного прокола?

Кого включить в делегацию К любым серьезным переговорам нужно готовиться. Целесообразно заранее выяснить должности и обязанности всех участников со стороны партнера. Важно установить, кто реальный лидер этой группы, чтобы затем, во время встречи, уделить ему больше внимания. Часто это вовсе не глава делегации, а, например, руководитель направления, которое наиболее заинтересовано в результате переговоров. И только зная все это, следует формировать собственную команду переговорщиков. От того, насколько грамотно она будет составлена, во многом зависит успех будущей встречи.

Деловой этикет базируется на двух основополагающих вещах: на экономии времени и на ранжировании по должностям. Поэтому основной принцип при подборе участников деловой встречи – добиться полного паритета. С каждой стороны в переговорах должно присутствовать одинаковое количество людей. Причем если от одной компании планируют приехать, к примеру, руководитель и его помощник, то противоположная сторона должна представить себя в том же составе. Участников встречи нужно подбирать должность в должность.

Очень полезно перед встречей собрать максимальную информацию о партнере, подготовить досье. Если вы к тому же сформулируете проект соглашения заранее и даже предварительно обсудите его по телефону или по почте, то, возможно, большинство пунктов вам удастся согласовать в рабочем порядке. Тогда за столом переговоров вам удастся сфокусироваться на главном.

Читайте также:  Книжные шкафы со встроенными столами

Итак, допустим, переговоры организуются по инициативе вашей компании и она, как говорится, заказывает музыку. Сколько человек следует включить в делегацию? Это зависит от вашей цели. Если она заключается в том, чтобы предоставить партнеру информацию о новом проекте, то количество участников не имеет значения. Если на переговорах предполагается обсуждать какие-либо проблемы и принимать конкретные решения, то число участников должно быть ограничено.

Многочисленная команда будет иметь психологическое преимущество, зато встречи «тет-а-тет» повысят вероятность достижения соглашения.

Главный принцип, по которому определяется состав участников переговоров, – реальная необходимость присутствия на встрече каждого из них. Нужно приглашать тех, чье присутствие действительно необходимо, а не тех, кто может или хочет прийти. Как показывает практика, эффективность переговоров обратно пропорциональна числу участников.

О пользе пунктуальности По деловому этикету, о желании провести переговоры партнера принято извещать за две недели до предполагаемой даты встречи. Причем место предлагает приглашающая сторона, а подтверждает – приглашенная.

Еще до начала переговоров стоит обсудить и утвердить круг вопросов, которые будут обсуждаться, обозначить цели встречи.

Какого-то особого «переговорного» времени не существует. Однако наиболее плодотворной считается первая половина дня. Встречаться после обеда не считается дурным тоном. Неприлично лишь назначать встречи на раннее утро или поздний вечер.

Естественно, на переговоры нельзя опаздывать. Но и приходить заранее тоже не следует. Это может выбить хозяев из колеи. Идеальные переговоры длятся два часа. Если не удается уложиться в это время, то перед следующим двухчасовым блоком необходимо сделать как минимум получасовой перерыв.

Во время паузы гостям можно предложить кофе или чай. Согласно этикету, в первую очередь напитки подаются гостям, начиная с их руководителя, затем – в том же порядке – своим сотрудникам.

Курить во время переговоров можно только тогда, когда это оговорено заранее. Однако сейчас все чаще и чаще за столом переговоров не курят и не пьют ничего, кроме минеральной воды.

ДОМА И СТЕНЫ ПОМОГАЮТ Где лучше встречаться – в собственном офисе или на нейтральной территории? Ответ, опять-таки, зависит от вашей цели. Если вы хотите добиться психологического преимущества, то лучше пригласить партнера к себе в компанию.

Идеально проводить встречи в специально приспособленных переговорных комнатах. Дверцы мебели, стоящей в этих помещениях, должны быть плотно закрыты, на столах не должно быть лишних документов. В противном случае приглашенная сторона будет чувствовать себя некомфортно.

Главный элемент обстановки переговорной комнаты – стол. Деловой этикет предполагает, что лучший стол для переговоров – круглый или овальный. Любой стол с углами изначально настраивает собеседников на конфронтацию. Бывает, что в распоряжении хозяев есть только традиционный прямоугольный стол. В этом случае они должны помнить, что во время встречи нельзя никого сажать ни в его главу, ни в торец. Схема расположения партнеров должна быть такой: друг против друга в зависимости от их ранга или должности.

Невежливо усаживать гостей спиной к двери или же лицом к окну. Представитель принимающей стороны должен сидеть лицом к двери и, скажем, незаметно подать знак секретарю, чтобы он заменил пепельницы или принес воду. Если встречаются малознакомые люди, очень полезно заранее расставить на столах карточки с именами и фамилиями всех участников переговоров. Так им будет легче общаться.

Стоит позаботиться и о том, чтобы между сидящими было достаточно свободного места. Оптимальное расстояние – 1,5-3 метра. Это так называемая «социальная дистанция». Слишком большая дистанция между партнерами может создать чувство отстраненности. Но и фамильярная манера вести беседу тоже вредна. Нельзя вторгаться в личное пространство соседей по столу, трогать чужие вещи и документы без разрешения, пытаться устроиться комфортнее, чем хозяин кабинета.

Безусловное правило переговоров – конфиденциальность. Поэтому, если вы решите записать беседу на видеопленку или диктофон, стоит заранее спросить разрешения у партнера.

ВСТРЕЧАЮТ ПО ОДЕЖКЕ Внешний вид переговорщиков должен быть безукоризненным. Как сказал Сервантес, «одежда облачает и разоблачает». По нашему внешнему виду люди судят о серьезности наших намерений и профессионализме.

Итак, собираясь на важную встречу, лучше всего одеться в консервативном классическом стиле. Он неизменно свидетельствует о солидности, респектабельности и хорошем вкусе его обладателя. В комплект «обмундирования» переговорщика-мужчины входят костюм-двойка серого или синего цвета, рубашка с длинным рукавом – светлая однотонная или в тонкую полоску, шелковый галстук, носки в тон брюкам и полуботинки со шнуровкой. Женщинам тоже лучше надеть классический костюм и туфли-лодочки на устойчивом каблуке. Для переговоров оптимален дневной макияж, обязательны ухоженные руки, аккуратная прическа. Деловая женщина не должна выглядеть «синим чулком», но для нее неприемлемы мини-юбки, экстравагантные аксессуары. Набор украшений следует свести к разумному минимуму.

Специальные правила предусмотрены для обращения с визитками. Если рукопожатие и представление являются формальными действиями при знакомстве, то обмен визитными карточками – неформальным. За полученную визитку обязательно благодарят. Грубейшее нарушение – мгновенно положить ее в карман или визитницу. Сначала карточку нужно внимательно прочитать.

СИЛА СЛОВ Обращаться к партнерам в России принято по имени-отчеству. Кроме тех случаев, когда корпоративная культура позволяет называть друг друга по имени, на американский манер.

Этикет строго предписывает, как нужно строить беседу, чтобы последовательно выполнять намеченный план и оставаться при этом приветливым.

Хорошим тоном считается сказать в начале переговоров две-три фразы на светские темы – о погоде, последних культурных событиях, экономической ситуации.

Самые ценные качества переговорщика – терпение, такт, дипломатичность, проницательность и спокойствие. Специалисты не рекомендуют сидеть по время деловой встречи с каменным лицом, однако проявлять свои эмоции тоже нежелательно. Нельзя говорить громко, но и не стоит еле слышно шептать. Следует избегать ненужного шума и резких движений. Нужно быть приветливым, но все же держать психологическую дистанцию. Например, не стоит злоупотреблять комплиментами. Можно произносить исключительно те, что касаются деловых вопросов. Иногда допустимо отметить деловой костюм собеседника. Но переходить к обсуждению замечательных качеств его личности нежелательно.

В разговоре лучше держаться на ступеньку официальнее, чем на ступеньку фамильярнее. Но при этом не стоит бояться быть приветливым. Позитивное отношение и заинтересованность можно показать такими фразами: «Рады видеть вас!», «Спасибо, что вы нашли время с нами встретиться!».

Дурным тоном специалисты считают демонстрацию чувства превосходства. Это может выражаться в угрозах, замечаниях, обвинениях, снисходительном тоне. Неприлично намекать собеседнику на свои связи с влиятельными людьми. Невежливо демонстрировать непоколебимую уверенность в своей правоте, делать безапелляционные заявления, навязывать свои советы, перебивать собеседника.

И напротив, если вы чувствуете, что на вас давят, не следует занимать позу обороны. Это заведет переговоры в тупик. Отвечать партнеру следует вежливо и спокойно, а почувствовав приступ раздражения, просто промолчать.

Золотое правило дипломатии – быть аккуратным со словами «нет», «никогда», «это невозможно».

Не стоит начинать фразу со слов отрицания. Часто это становится началом конфликта, противостояния. Конечно, уметь говорить «нет» тоже надо. Но прежде, чем отказать, стоит обязательно объяснить причину, по которой предложение партнера для вас неинтересно.

Что касается лексики деловой беседы, то ее диктуют универсальные правила хорошего тона. Необходимо обойтись без слов-паразитов: «ага», «значит», «как бы». Невежливо переспрашивать партнера: «Что-что?». Лучше сказать: «Извините, я вас не расслышал». Нельзя злоупотреблять уменьшительно-ласкательными формами: говорить «порядочек» вместо «порядок». Стоит избегать жаргона и иностранных слов. Встречаются люди, которым даже английское «Ok» режет слух.

Читайте также:  Майнкрафт как пользоваться столом картографа

Все соглашения, которых удалось достичь во время переговоров, вступают в законную силу в тот момент, когда они зафиксированы на бумаге и подписаны руководителями двух сторон. Это может быть не только договор, но и протокол о намерениях, который не обязателен к исполнению.

И самое главное правило переговоров: никогда не обещайте того, что вы не можете выполнить. Это всегда дискредитирует. Лучше превзойти ожидания партнера, чем не оправдать его надежды.

«Из каких материалов лучше всего строить отношения с партнерами?» В.Власова

ОБЩЕНИЕ С ИНОСТРАННЫМ АКЦЕНТОМ США Многих в России приводит в замешательство американская манера сходу приступать к делу и быстро расставлять точки над «i», также как и любовь обсуждать деловые проблемы на ранних завтраках, стоячих «ланчах» и «брейках». Однако это отнюдь не говорит о легковесном подходе к делу. Члены американской делегации довольно самостоятельны при принятии решений. Все они, как правило, хорошие специалисты в вопросах, которым посвящены переговоры.

Для того чтобы провести встречу с американцами и канадцами наиболее эффективно, не стоит обставлять ее слишком официально. И не удивляйтесь, если через десять минут после знакомства заокеанский собеседник начнет обращаться к вам просто по имени. Это не проявление фамильярности, а свидетельство дружеского отношения к вам.

ВЕЛИКОБРИТАНИЯ В основе делового этикета, принятого на Британских островах, традиционные английские правила хорошего тона.

Общаться с пантерами из Англии стоит подчеркнуто вежливо и официально, употребляя обращения «мистер», «миссис» и «мисс». Во время переговоров с ними исключается любое физическое соприкосновение, кроме рукопожатия. На встречу стоит приходить в классической одежде. Хорошее начало для деловой беседы – обмен мнениями о последних культурных или спортивных событиях.

Планируя встречу с англичанами, стоит помнить, что их рабочий день длится, как правило, с 9 до 17 часов. В течение рабочего дня они чаще всего не отвлекаются на обед, перенося продолжительные гастрономические процедуры на вечер.

АРАБСКИЕ СТРАНЫ Для деловых людей из арабских стран характерны чувство собственного достоинства и национальной гордости. Большое значение имеет уровень, на котором ведутся переговоры.

Партнеры из арабских стран обязательно спросят вас во время беседы: «Как дела? Как здоровье?». Но это не означает, что им действительно хочется услышать подробный рассказ о вашем самочувствии. Это просто дань восточному этикету.

Пока вы не узнаете собеседников получше, не рекомендуется шутить. Не стоить затрагивать религиозные темы и интересоваться здоровьем супруги. Нельзя выставлять напоказ подошвы ног – это неприлично. Надо помнить, что ислам запрещает алкоголь. Поэтому из напитков своим гостям с Востока лучше предложить чай и кофе.

И еще приготовьтесь, что во время переговоров с арабскими бизнесменами вам придется долго ждать. Пунктуальность не является их самой лучшей чертой.

ЯПОНИЯ Японцы очень щепетильно исполняют протокол встречи. На встречу с ними не стоит одеваться слишком ярко. Больше подойдет консервативный стиль.

Расположить к себе собеседников из Страны Восходящего Солнца можно, показав свою наблюдательность и знание их национальных традиций.

Согласно японскому деловому этикету, сторона, которая пошла на уступки, может рассчитывать на ответный жест от своих партнеров. Но учтите: слово «да» не обязательно говорит о том, что с вами согласны. Оно означает всего лишь то, что собеседники вас услышали и поняли. Дело в том, что в Японии не принято говорить слово «нет».

Источник

Круглый стол (мероприятие) — это свободная конференция. Рекомендации по проведению

«В споре рождается истина» — эта латинская пословица очень ярко характеризует человеческую сущность. Жаркие дебаты, прения и дискуссии, видимо, повелись еще с тех давних пор, когда человек только научился разговаривать. Круглый стол (мероприятие) – это место, где нужно и можно говорить.

круглый стол мероприятие это

Доблестные рыцари и великие ораторы

Едва ли организованной беседой могли похвастаться жители первобытно-общинного строя, но уже в более позднее время, когда мировая цивилизация вышла на новый, более качественный уровень, дебаты стали искусством. В учебных заведениях принято было изучать не только науку и грамоту, ораторское мастерство было отдельной дисциплиной.

Такое явление, как круглый стол (мероприятие), – это не просто обозначение процесса. Равноправный способ общения, который предполагает разговор в таком формате, по легендам, основал фольклорный герой король Артур. Достоверной информации, подтверждающей существование реального человека с таким именем, нет, тем не менее история про него и его рыцарей, восседавших за столом круглой формы, любима не только англичанами, но и всем миром.

проведение конференций

Кому нужен круглый стол?

Многочисленные дискуссионные клубы очень живо доказывают, сколь необходима такая форма общения, как круглый стол. Мероприятие это предполагает беседу по определенным правилам, в установленных рамках и заданном формате. Во все времена в обществе было принято выносить обсуждение спорных вопросов на всеобщее рассмотрение. Это проявление демократии в наше время встречается все чаще. Проведение конференций происходит по самым разнообразным поводам. Решение бизнес-вопросов, научные конференции, политические прения и многие другие вопросы решаются посредством коллективного обсуждения.

Все же не следует думать, что подобное мероприятие доступно лишь великим дельцам и политикам. Очень часто заседание круглого стола происходит в учебных заведениях всех уровней. Даже стандартная «пятиминутка» на работе – это своеобразный круглый стол. Правда, в этом варианте посыл равноправной беседы немного искажен, тем не менее высказаться может каждый.

Круглый? А может быть, прямоугольный? Квадратный?

Круглый стол (мероприятие) — это словосочетание, которое в двадцатом веке обрело значение термина, определяющего общепринятый формат конференций, встреч на самых разных уровнях.

Стол, его форма, рассадка участников, наличие в зале других атрибутов (стенда, информационной доски, мультимедийной аппаратуры) зависят от того, с какой целью проводится встреча.

заседание круглого стола

Беседа за столом круглой формы будет происходить в наиболее непринужденной и равноправной обстановке. Если мероприятие все же предполагает лидера, ведущего, то целесообразнее использование стола для переговоров квадратной, прямоугольной или П-образной форм. Тогда его возглавляет руководитель или председатель. Когда беседа требует более активного процесса, например, ораторам необходимо находиться в движении, иметь доступ к каждому присутствующему для личного разговора, передачи ему данных, документов, необходимо использовать стол, установленный буквой П с открытым проходом, где участники конференции смогут свободно передвигаться.

Основные правила

Вообще, разные форматы предполагают неодинаковые варианты. Очень многое зависит от того, присутствует ли среди участников лидер. Он не обязательно должен быть оглашен таковым для всеобщего внимания. Но понимание того, что некий человек имеет большее влияние и власть, является показателем его авторитета и воздействия на собрание. Зачастую такого человека (гласного или необъявленного лидера) усаживают во главе стола, а рассадка других участников происходит по принципу «чем важнее, тем ближе». То есть приближенные к руководителю персоны сидят рядом с ним. Заместитель, второй человек в организации после босса, располагается по правую руку.

Проведение конференций предполагает порядок и следование графику, регламент события. Выступления основных ораторов запланированы. Они же, в свою очередь, обязаны сделать свой доклад максимально информативным, логичным и кратким. Реплики, которые участники желают высказать, можно произносить лишь с разрешения руководителя и тогда, когда спикер закончил свое выступление.

сценарий круглого стола

Как организовать круглый стол?

Круглый стол организовывается с некой целью. Чаще всего она заключается в решении определенных проблем. Чтобы добиться положительного результата, необходимо разработать сценарий круглого стола.

Читайте также:  Шуточные фанты за столом

Грамотно проведенное мероприятие имеет определенную очередность событий. На какие основные этапы нужно разбить конференцию?

Введение. Этот этап предполагает, что руководитель или организатор всего процесса ознакомит присутствующих с целью собрания, а также представит себя, гостей, участников, лекторов. После этого начинается следующий этап.

Ознакомление с предметом разговора. В этот момент ведущий круглого стола вкратце объясняет проблематику вопросов, и происходит первое обсуждение. Коллегиально участники должны выяснить все «проблемные места», обсудить первоочередные задания и полностью войти в курс дела.

Можно предположить, что дальше речь пойдет о способах решения обсуждаемого вопроса, но на деле правильнее будет выявить спорные моменты, а также трудности, с которыми приходится сталкиваться. Знание проблемы поможет ее решить.

Далее каждый из участников может высказать свои доводы, аргументы, мнение касательно того, как выйти из той или иной ситуации. Именно в этот момент происходят наиболее отчаянные дискуссии и споры. Ведущий мероприятия просто обязан возвращать участников в мирное русло и тему беседы.

Когда все мнения высказаны, приходит время принятия решений и подведения итогов. Этот завершающий этап становится апофеозом события и его результатом.

В дискуссии нет проигравших, а в споре нет выигравших, как сказал Б. Тойшибеков. Конструктивный диалог всегда приведет людей к общей точке зрения и позволит найти выход из самой трудной ситуации, а поможет им в этом круглый стол.

Источник

6.3.1 БЕСЕДА ЗА КРУГЛЫМ СТОЛОМ КАК СРЕДСТВО РУКОВОДСТВА

Беседа м круглым столой ирсастаалнст собой разговор между равноправными членами коллектива.

Бсселу за круглым столом целесообразно проводить в следующих случаях:

при горизонтальном информировании, когда присутствуют нс только коллеги одного уроння управления данного участка, но и сотру дники других структурных подразделений;

при согласовании проблем между штабными и линейными под-разделениями компании;

при решении задач по координации работы нескольких подразделений без участия руководителей:

при работе комиссий, н которых принимают участие сотрудники различных производственных подразделений в целях подготовки и приняло* совместных решений:

при работе команды.

Обсуждение за круглым столом, как правило, организуется с целью разрешения определенной проблемы в процессе дискуссии. Позиции участников круглого стола можно зафиксировать с помощью анкет. Далее, путем обобщения мнений участники беседы анализируют тезисы и антитезисы. В результате вырабатывается единая позиция.

Участниками круглою стола могут бы і ь либо коллеги одної о уровня упраиления. либо сотрудники различных уровней и подразделении компании.

Участники круглого стола облазают равными правами, т.е. их голося имеют одинаковый вес вне зависимости от занимаемого служебного положения. Так появляется возможность использовать для решения проблем знания и способности различных специалистов.

Рассмотрим некоторые примеры ні практики организации бесед за круглым столом на производственном предприятии.

В компании участились рекламации из-за низкого качество одной детали, запущенной недлпмо н производство Отдел сбы 10. ОТК и производственный отдел обсудипи за круглым столом комплекс мер по устранению недостатков.

На промышленном предприятии возникли трудности производственного характера. За круглым столом три инженера, техник и два мастера выяснили причины трудностей и пути их устранения.

liuttsua tfMor с илтругЫи*ЙЧпъм. taGvma л кіхчонйс. Bccttki XJ к/уулшм с/мхущ

Для пред упрс?жл он ив несчастных слу^зоп необходимо проворит»., от- вечаот ли требованиям по технике бо.зопасиости работы, проводимый в цехе химических реактивов За круглым столом свои соображения по отому вопросу высказали отдельные руководители, инженеры, техники и мастера, знакомые с работой цеха.

Решения за круглым столом принимаются квалифицированным большинством. Это большинство определяется самими участниками беседы. R этом смысле круглый стол принципиально отличается от совещания с сотрудниками, на котором руководитель принимает решение самостоятельно.

Круглый стол — элемент нормального рабочего процесса. Он может проводиться без разрешения вышсстоишсто руководителя или руководства предприятия в целом. Каждый сотрудник может принять участие в беседе за круглым столом, нс спрашивая разрешения руководители. если это нс мешает нормальному’ производственному процессу и соответствует ОРМ.

При регулярном проведении круглых столов нл всех ступенях производственной иерархии компании отпадает необходимость в предварительном информировании вышестоящих органов.

Высшее руководство должно быть проинформировано о результатах круглого стола в случаях, когда:

рассматривались вопросы, знание которых необходимо для выполнения этим руководством собственных задач;

руководством компании должны быть приняты меры в соответствии с рекомендациями участников круглого стола:

внесены предложения, которые можно реализовать только при поддержке руководства компании.

Высшие руководители информируются, как правило, путем передачи протокола результатов круглого стола или устно. При этом дол-жны соблюдаться некоторые правила.

Наряду с обычными формальностями (место, время, ФИО участников) протокол должен содержать важнейшие аргументы и контрар- тументы, положенные в основу решения.

Фамилии авторов этих аргументов не фиксируются.

Протокол не может быть передан руководству до тех пор. пока все участники беседы не ознакомятся с ним и не утвердят.

Если отдельные участники беседы считают необходимым внести в протокол изменения, это должно быть сделано. Руководству и про- чим заинтересованным лицам протокол передается только после согласования.

Гели ин(|кірмаііия передается уст но, докладчик должен быть объек- | и вен и нейтрален, так как является доверенным липом коллег. Он сообщает о результатах круглого стола, приводит аргументы -за- и •против*. При устном информировании фамилии участников также не приводятся.

Подробности поведения коллег во время беседы не сообщаются, иначе может возникнуть искушение давать оценки и участникам, и самой беседе. Так может быть дискредитирована сущность круглого стола.

Целью круглого стола может бы і ь подготовка решения, которое принимается на вышестоящем уровне управления. В этом случае руководитель не включается влискуссню. пока коллеги подчиненногосму уровня нс обсудят проблему за крутлым столом.

На совеїдани** начальник отдела информирует сотрудников о новом проекте. Он выслушивает их точки зрения и в заключение заязляет: -Пожалуйста. обсудите в своем кругу отдельные проблемы, которые, по вашему мнению, могут возникнуть при осуществлении проекта. и выработайте соответствующие рекомендации, чтобы мы могли об этом еще раз побеседовать на совещании-.

Начальник отдела обращается к сотруднику: -Я обдумываю, как эффективнее осуществить новый проект. Пожалуйста, соберитесь с коллегами и обсудите, как. по вашему мнению, следует действовать дальше. На совещании с сотрудниками я хотел бы ориентироваться на ваше общее мнение».

Д рутой целью круглого стола может быть принятие решения, которое должно рсаниоваться на уровне его участников.

На основании информации сотрудника об определенных трудностях при координации производственного процесса качальник отдела заязляет: -Пожвлуйста.

Инициатив;! н проведении беседы за круглым столом часто исходит от руководителя. Однако такое предложение может быть иниции-ровано и его подчиненными.

У сотрудника возникла идея ингенсифиииров&тьпроизводственный процесс посредством улучшения организации управления, касающейся сфер деятельности не тот,ко ото. но и коллег Он задумал согласовать этот

A>UK«MwtNmK* crA^PVftwww>mm>. РаСнипи » лгимнгА*. kcivxfjja hpy*L ix.v пял taw 167

«опрос с коллегами за круглым столом В частности, выяснить, как они оіиосатся к гїго плану, какие у ник ость сомнения, ест ь ли у них собственные идеи по той же проблеме

Если сотрудник полуспел поддержку коллег, он может претворять U жи іньсііои идеи, нс получая на это разрешения руководителя (если, конечно, он действует в рамках своих полномочий). Однако он должен проинформировать руководителя о фактах или обстоятельствах, о которых тому необходимо знать.

Если же речь идет о рационализаторском предложении, для реализации которого сотрудник не обладает необходимыми полномочиями. он должен представить руководителю результаты предварительного обсуждения своего предложения с коллегами для принятия соответствующего решения.

Источник

Adblock
detector