Формула дивана брайтон отзывы

12 августа, 2021

Формула дивана брайтон отзывы

ну это вопиющие безобразие, конечно же. с тем неудачным диваном у нас такого тоже не было, на начальном этапе он выглядел хорошо

у нас все ровно и гладко по ткани была задержка с поставкой, о которой мы были предупреждены на этапе заказа, но они ускорили изготовление дивана и общий срок был соблюден, мы сразу менеджеру сказали, что ткань и фурнитура нам подходят только те, которые мы подобрали изначально, она нас держала в курсе о поставке.

Покупали в сентябре 2016, в магазине при фабрике, в Ногинске (вот здесь адрес: http://www.moon.ru/shops/detail/magazin-fabriki/ ).
Там же и огромный дисконт-склад прямо с производства.
Этот диван стоил, если не ошибаюсь, 33000. Дисконт — потому что шился из остатков ткани, как нам объяснили. Если заказывать в аналогичной категории, то вышло бы около 90.
Второй диван — точно такой же модели, но светлый, тоже остаток ткани (наподобие иск. замши), цена была 22500.
Оба с независимыми пружинными блоками. С боннелем был даже около 20ти.
Причем, второй покупали просто по описанию, он еще не был отшит, и должен был быть одноцветным бежевым. Потом нам позвонили, сказали, что мастер "запорол" ткань на подушки и мы можем приехать выбрать другую (бесплатно).
В итоге, получился очень даже веселый диван для подростка с подушками с биг-беном и телефонными будками.

Очень советую доехать именно в Ногинск, потому что там и очень большой выбор уже готового (+ на некоторые выставочные образцы из зала у них хорошие скидки), так же огромный дисконт-склад.
Если Вы примерно определитесь с моделью и расцветкой, но нужного Вам не будет в наличии, то попросите консультантов посмотреть диваны на отшиве, а также отслеживать эту модель в дисконте. Если появится нужная — они пришлют Вам фото, забронируют на пару дней — и можно будет приехать "пощупать" (скорее всего, консультанты Вам это сами предложат — но на всякий случай )
На сайте в разделе "Дисконт" диваны с этого склада не попадают — как объяснили продавцы, они не успевают выкладывать ) Но и действительно: один диван нам понравился тоже, но был уже куплен, на нашем еще не было ценника — его только выставили, при нас же покупали еще несколько диванов со склада. Т.е. там все очень динамично.

На 3м этаже в этом же здании — выставочный зал http://www.moon-trade.ru . Диваны производятся там же, но серийно, выбор расцветок меньше. На тот момент в трейде не было независимых пружин — но все равно, советую посмотреть и там.

Мы были в их салоне в Румере — как-то совсем не впечатлились ни выбором, ни ценами.

Источник

Формула дивана

Бренд «Формула дивана» открыт в августе 2003 году и входит в состав холдинга MZ5 group.

MZ5 group — крупнейший международный производственный холдинг, созданный на основе передовых мебельных технологий, при участии ведущих специалистов Италии и Германии.

MZ5 group — единственный производитель в России, имеющий немецкий сертификат качества Golden M и ежегодно подтверждающий статус обладателя этого престижного знака.

MZ5 group имеет 8 брендов с индивидуальным лицом и персональным характером. Каждый является лидером в разных ценовых сегментах и разных дизайнерских решениях. Общей чертой всех брендов является персональный комфорт и внимание к требованиям и желаниям клиента.

Бренды широкого сегмента: «Формула дивана», «Фан-Диван», «Divanger», «Диваны eXpress». К брендам элитного класса относятся: möbel&zeit GALLERY, Sofmann, GENAU (разрабатывается и производится в Германии в г. Хюлькорст), InDesign (создается совместно с итальянским производителем элитного корпуса Riflessi и дизайн-ателье Adriani e Rossi).

Прибрели диван модели Беккер, покупали в гранд Химках в формуле дивана. Выбор дивана пал на эту фирму, потому что их менеджер нас просто очаровал. Кирилл ответил исчерпывающе на все вопросы и на всех дальнейших этапах всегда был на связи, не раз помог быстро решить возникшие сложности. Диваном довольны, особенно удобно, что на нем можно немного выкатиться

Долго ходили и выбирали диван евро-книжка, очень понравилась фабрика mz5, но цена кусалась. Нашли Формулу диванов, выяснилось, что это один холдинг и основа дивана не отличается с диваном за 200 т.р. Работали с менеджером Кириллом, можно назвать его «адвокатом» клиента, все наши пожелания были удовлетворены на все 100%. Сам диван в эксплуатации очень удобен. Так как я 190 см роста режим «релакс» на диване не выключаем

Давно мечтала о кресле Голливуд этого производителя, увидела у подруги и просто влюбилась.

13.07.2020 пришла в магазин . Екатеринбург Виз Бульвар 13.
Продавец Наталья была супер убедительна, всё показала, рассказала. Уже в салоне решила, что куплю и диван. Мебель дорогая и как я думала, что должна быть высокого качества.
Спустя три с половиной месяца получила свою мебель. Кресло выше всяких похвал. Диван же в процессе эксплуатации оказался жутко неудобным. Сидишь как в гамаке. Сел, подушка провалилась и вышла вперёд, встаёшь- подушку задвигаешь обратно. Первый раз встречаю такой неудобный диван.
Ещё- если спать на этом диване, то такое ощущение, что голова ниже, чем ноги, пришлось подкладывать плед под подушки. Если кто то хочет брать этот диван для ежедневного сна, то лучше откажитесь от покупки.
6.12 написала претензию производителю.
8.12 пришёл мастер, сказал что это не гарантийный случай
18.12 пришла в салон, посидела на диване, который у них представлен- ничего не проваливается, подушка никуда не выдвигается, написала претензию производителю. Сказали, что ответят в течении 10 дней. Неоднократно звонила на горячую линию и в магазин, но меня слушали, но никак не реагировали.
4 февраля звоню менеджеру Наталье, которая мне говорит, что она продавец и её дело продать, а на претензии отвечают другие и ответ мне отправлен по почте. Никаких
ответов я не получала. Попросила позвонить мне того человека, кто отвечает за качество, но в ответ тишина.
Сколько же у них претензий по качеству, если мне не могут ответить два месяца.
То есть мебель продана, а дальше за качество дорогой мебели никто не отвечает. Вот такое отношение к покупателям.
То, что они говорят что никто не жалуется- пусть руководство зайдёт в интернет и почитает отзывы.
Я не первый раз в жизни покупаю диван, никогда не встречала такого отношения со стороны производителя. То есть они сделали мебель, я оплатила, а дальше они не отвечают за качество своей мебели.

Источник

Формула Дивана отзывы

Гость_Сергей_*

Гость

Пишу честный отзыв..купил диван КАПРИ в материале шенилл. Так если честно?? так полное дерьмо ваш диван ..пользуюсь всего 2 месяца. живу один материал растянулся весь в морщинах плоские подушки все провалившиеся. Покупал за 108 тысяч рублей, деньги не малые..а за такую порнографию тем более. Уверен что через год, полтора просто диван превратится в хлам который надо будет выкинуть.

Дональд Трамп

#22

Гость_Надежда_*

Гость

Добрый день, Сергей!
Уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные: ФИО (на кого оформлялся заказ), город, салон, шестизначный номер заказа (указан в паспорте на наборы мягкой мебели для отдыха). Для того чтобы разобраться в данной ситуации и дать Вам обратную связь. Информацию направьте пожалуйста на эл. ящик: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю!

С уважением, Надежда Шустова

менеджер отдела поддержки клиентов

#23

Гость_Надежда_*

Гость

Да, диваны этой компании просто «Г» ! Я приобрел 2-ва «Лейпцига» и «Мартин». Качество оставляет желать лучшего. Сегодня за те деньги не приобрел бы ни за что.

Добрый день, Александр!
Уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные: ФИО (на кого оформлялся заказ), город, салон, шестизначный номер заказа (указан в паспорте на наборы мягкой мебели для отдыха). Для того чтобы разобраться в данной ситуации и дать Вам обратную связь. Информацию направьте пожалуйста на эл. ящик: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю!

С уважением, Надежда Шустова

менеджер отдела поддержки клиентов

#24

Гость_Казань_*

Гость

Добрый день.Возможно ли изготовить диван Бремен с двумя козетками?

#25

Гость_Надежда_*

Гость

Добрый день, Сергей!

Позвольте уточнить, проблему устранили? На сколько Вы довольны качеством мебели и сервисным обслуживанием? Заранее благодарю!

С уважением, Надежда Шустова

менеджер отдела поддержки клиентов

#26

Гость_Надежда_*

Гость

Добрый день.Возможно ли изготовить диван Бремен с двумя козетками?

К сожалению модель Бремен с двумя оттоманками нельзя изготовить. Данную модель возможно изготовить буквой «П», но с одной стороны будет угол а с другой оттоманка. Если у Вас появятся вопросы направьте пожалуйста на эл. ящик: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю!

С уважением, Надежда Шустова

менеджер отдела поддержки клиентов

#27

Гость_Москва_*

Гость

Подскажите пожайлуста правдв ли судя из отзывов диваны Лейпциг 2 пружинные блоки не очень качественные. И якобы у всех они ломаются.

#28

Гость_Надежда_*

Гость

По блокам, имеющим в конструкции пружину «змейка» действительно были проблемы, поступила партия некачественных змейкодержателей от поставщика. Но в настоящее время вопрос решен. Требования каждого Клиента, столкнувшегося с такой проблемой удовлетворены в полном объеме. Мебель соответствует требованиям ГОСТ и имеет сертификат соответствия, который можно увидеть в каждом салоне, где продается наша мебель.

Компания работает в строгом соответствии с Законом о Защите Прав Потребителя и в случае продажи товара ненадлежащего качества Вы, как и все наши Покупатели, вправе предъявить требования в соответствии с Законом.

С уважением, Надежда Шустова

менеджер отдела поддержки клиентов

#29

Гость_Гость_*

Гость

Куплен диван «Бремен» 09.09.2012 г. 67260 рублей, была гарантия на 3 года, в течение этого срока диван пришел в негодность — спать невозможно, из средней часть проваливается (вывалились пружины)

#30

Гость_Надежда_*

Гость

Добрый день!
Уточните, Ваши контактные данные: ФИО (на кого оформлялся заказ), город, салон, шестизначный номер заказа (указан в паспорте на наборы мягкой мебели для отдыха). Для того, чтобы я смогла сделать заявку в службу сервиса Вашего города. Информацию направьте пожалуйста на эл. ящик: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю!

С уважением, Надежда Шустова

менеджер отдела поддержки клиентов

#31

Гость_Гость_*

Гость

В Кирове заказан диван, оплата прошла своевременно, но срок изготовления истё и уже две недели только обещания, сами не звонят.

#32

Гость_Надежда_*

Гость

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные: ФИО (на кого оформлялся заказ), салон, наименование мебели. А так же Ваш контактный телефон. Для того чтобы разобраться в данной ситуации и дать Вам обратную связь. Информацию направьте пожалуйста на эл. ящик: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю!

#33

Гость_Валентина Петровна_*

Гость

Здравствуйте! Хочу поделиться своим печальным опытом. Очень долго выбирала диван.Понравились по дизайну диваны мебельной фабрики «Формула дивана.»Заказала «Брайтон» в конце декабря 2014 г перед наценкой.В старом диване у нас был механизм дельфин — надежный.Привезли во время, все замечательно, ткань, модель, шикарная отоманка с длинным подлокотником.Диван позиционируется как спальное место для ежедневго использования.Но радость прошла быстро. Запах в коробе держался недолго. Выкатная часть настолько жесткая по сравнению с основным сидением что получается абсолютно непригодное спальное место! Подушка отоманки при постоянном использовании для просмотра телевизора деформировалась через 2 месяца и никакие взбивания не помогали!На сидениях которые позиционируются как формованый пенополеуретан образовались не то что волны -заломы на ткани! Мастер честно старался исправить данные недочеты-но увы ! получилось еще хуже!После того как подняли уровень отоманки до уровня выкатной части , поднялась естественно и подушка отоманки и стала выше всех остальных.А сидения основной части дивана стали еще ниже на этом фоне.Модель класная, если технологи

доработают выкатную часть с учетом мягкости основного дивана. Мне предложили замену на другую модель , но с учетом роста цен нужно доплачивать .Ткань из которой заказан мой диван в настоящее время переведена на категорию выше -это тоже удогожание. Разницу в росте цен никто компенсировать не собирается или делают это по минимуму. Заказывать диван не видя этой модели на выставке больше не рискую. Буду писать заявление на возврат денег.С уважением Валентина Петровна.

#34

Гость_Надежда_*

Гость

Валентина Петровна, добрый день!

Благодарю Вас, что поделились с нами ситуацией! Для нас крайне важно слышать каждое мнение клиента! Работать над ошибками и не допускать их в будущем!

С уважением, Надежда Шустова

менеджер отдела поддержки клиентов

#35

Гость_Евгения_*

Гость

Собиралась приобрести диван в Формуле дивана в новую квартиру, ждала когда получит свой угловой диван Чиара Lux моя мама. Дождалась. Маме привезли диван не такой как она заказывала. О ужас, как такое может быть в такого уровня салоне. К сожалению может. Диван был заказан из двух видов ткани одного цвета, два разных артикула ткани были прописаны в квитанции, пришел диван из одного вида ткани. Когда мама связалась в тот же день с менеджером, ей было сказано что диван никто переделывать не будет и придется ей его оставить. Мама в печали живет, т.к. отдала большие деньги, долго копила, а её попросту изготовили не то что она заказывала и вменили её с этим жить. После этого разговаривала с руководителем лично я, предложили этот диван (новый который даже не раскладывался ни разу!) сдать с уценкой, а купить по стоимости уже на 30 тысяч дороже. В процессе разговора мне было сказано Руководителем (. ) Краснодарского филиала о том что у них просто огромное количество клиентов и от того что один клиент не доволен остался у них ничего не поменяется, а я лично могу вообще заказать в другом салоне себе диван. Вот так. Уровень сервиса в регионах зашкаливает. Про качество пока ничего не пишу, т.к. ни у кого из нас даже желания нет пока подходить к дивану. Я естественно по рекомендации сотрудника Формулы Дивана иду приобретать мебель в другой салон.

#36

Гость_Надежда_*

Гость

Евгения, добрый день!

Уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные: ФИО (на кого оформлялся заказ), салон, шестизначный номер заказа (указан в паспорте на наборы мягкой мебели для отдыха). А так же Ваш контактный телефон. Для того чтобы разобраться в данной ситуации и дать Вам обратную связь. Информацию направьте пожалуйста на эл. ящик: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю!

#37

Гость_Маргарита_*

Источник

Рассказ о том, как мы диван в Hoff покупали.

Привет всем. Вчерашняя ситуация(1 ноября 2018) побудила меня наконец-то выложить полноценный пост на пикабу. Аудитория здесь разнообразная, и возможно благодаря вам, мне удастся получить какой то ответ на свои многочисленные вопросы от представителей компании Hoff.
Строго не судите. Пишу на эмоциях. Орфография и знаки препинания- последнее о чем думала, пока писала)
И так, к делу. Мы переехали. И комната, которая изначально планировалось детской игровой, по факту оказалась не практичной. В ней негде было сидеть. На семейном совете решили- нам нужен диван! Интернет нам в помощь! Живем мы в ближайшем Подмосковье. Яндекс по нашему запросу в первых списках предложил нам хофф/икеа. Живем мы от них относительно не далеко, по этому мы 31 октября 2018 сели в машинку и поехали попками тестировать/выбирать диван. Выбрали! Обрадовались! Диван » лагос» в хоффе. Цена у него на данный момент 18990р.
Я считаю что это нормальная цена для дивана. Не дорого но и не дешево. Нормально. Плюс доставка 1300, плюс 599 руб. подъем на этаж(13) три тяжелые коробки по 30, 50 и 40 кг веса каждая.
На следующий день(1 ноября 2018) мужики работяги привезли диванчик. Радость, счастье и ликование сменилось разочарованием и грустью. Во время распаковки коробок и проверки целостности дивана обнаружилось что угловой бельевой ящик сломан. Три перелома на одной несчастной боковине и мятое рваное дно.( На тот момент даже не подумала сфотографировать поломку). Какое счастье что я потребовала проверить: за что я собираюсь отдать свои деньги. Мужики сфотографировали это дело, и сказали что у нас два варианта: или они забирают это безобразие, а я подписываю бумагу о том что к ним конкретно претензий не имею и коробки были целые до проверки. После этого они увозят все и не известно когда нам пришлют замену. Ну или мы оставляем этот диван, делаем вид что проверка была после их отъезда, соответственно платим свои денежки и ждем результат. По честному заверению мужиков в таких ситуациях, как вариант 2, вопросы решаются чуточку быстрее.
Логично что за испорченый товар мы не захотели платить и надеяться на хеппи энд. Мы подписали бумажечку и отправили мужиков с недодиваном восвояси.
При них же муж позвонил в колл центр хофф для оперативного решения проблемы. Мы наивно рассчитывали что так как время всего 12 часов дня, у нас есть шанс что новый диван пришлют уже на следующий день. Но чуда не произошло. На возмущение и притензии мужа ответила дама с таким же возмущением и притензиями(такого мы не ожидали) что ничем не может помочь и вообще до свидания!
Отличная клиентоориентированность! Видимо 20000р. за диван платят нищеброды и таким клиентам не место в их магазине.
Мы не гордые. Мы перезвонили. Следующий оператор вежливо выслушал наши претензии и возмущения, а так же возмущения поведением предыдущего оператора и сообщил что они ни каким образом не могут ускорить связь нас и клиентского отдела( именно клиентский отдел занимается этими вопросами), но они обязательно должны в течении рабочего дня с нами связаться.
Что же, нам осталось только ждать.
С 12:00 до 16:30 ни ответа ни привета. Очень успокаивает. Гордость спит, мы звоним. Следующий оператор сообщает что в течении рабочего дня раздаются обращения по менеджерам, а не совершаются звонки. И что если менеджер клиентского отдела получит обращение только вечером, то он не будет звонить в тот же день, это же не корректно, он позвонит на следующий день. ( во как! Свежая информация), но при этом узнав номер заказа и посмотрев его по базе, оператор сказал что менеджер нам, оказывается, уже назначен! И ее зовут Гузель! Больше информации для нас не было. Напомню, время пол пятого, и вполне корректно Гузели было бы и позвонить нам. (Учитывая количество наших звонков). Но. ждем дальше.
Перезваниваем в 18:30. Свежий оператор сообщает нам вот какую информацию: на самом деле в течении первого рабочего дня после создания обращения менеджеры не звонят, и звонят они только на следующий день! ( отлично правда? Клиент сидит на полу дома и нервничает, а ему даже нельзя позвонить и успокоить, что все под контролем.) Градус эмоций повышается. На вопрос о том, что до этого три оператора дали абсолютно другую информацию, и кто же прав (?)у оператора ответа не нашлось.

По логике что мы получаем? Обратившись в компанию в 12 часов дня/утра нас пинали и морально слали в пешее эротическое.
Гузель которая еще в районе 4 часов дня получила нашу заявочку, и работающая до 6 вечера( по сообщению последнего оператора) так и не нашла минуту позвонить нам и пообщаться. Ни дивана, ни ясности. По хорошему счету, мы могли плюнуть на эту историю и повторно сделать заказ. Но! Во первых я потратила свои бонусы при заказе дивана и никто мне их не вернет при повторном заказе.
Во вторых потрачено время.
Мы ждали диван 1 ноября, но
из-за тупой работы клиентского отдела мы не получим свой диван и 2 ноября.
И так как не известно когда с нами свяжется Гузель, вряд ли мы его получим и 3 ноября. Соответственно очень не приятная история. Испорченное удовольствие от получения новой вещи.
Какое же все таки счастье , что я решила проверить диван перед тем как отдать за него деньги. Иначе я даже не представляю какие были бы у нас эмоции. В общем никому не советуем магазин хофф.
К стати, уже 2 ноября, время 13:30 , и что же вы думаете? Никто нам не звонит!! Я, блин, в восторге.
В общем кому в жизни не хватает острых ощущений- вам в хофф! А мы больше туда ни ногой!!
В общем как то так.
Клиент всегда прав?? Хаха, ахаха, хахахахахааа!

Источник